Heb je nog vragen?

De meeste bestellingen verlaten ons magazijn in Breda, Nederland binnen één werkdag. Daarna duurt de bezorging doorgaans:

• Nederland — 1 tot 2 werkdagen
• Rest van de EU — 2 tot 5 werkdagen

Je ontvangt een trackinglink per e-mail zodra je pakket ons heeft verlaten.

Verzending is gratis bij bestellingen boven €50 in Nederland. Daaronder geldt een vast tarief van €6,95.

Ja. Vanuit deze winkel verzenden we naar Nederland, België, Duitsland en Luxemburg.

Sommige landen hebben hun eigen webshops, die kun je opzoeken op de officiële Moomin Baby website.

Elke zending bevat een trackinglink, per e-mail bezorgd op het moment dat de koerier het pakket ophaalt. Je vindt je trackingnummer ook in je account, onder Mijn bestellingen.

Als je binnen twee werkdagen na bestellen niets hebt gezien, controleer dan je spammap. Nog steeds niets? Schrijf ons op info@moominbabyshop.nl en we sturen het opnieuw.

Als je pakket ons nog niet heeft verlaten, ja — schrijf naar info@moominbabyshop.nl met je bestelnummer en het nieuwe adres en we passen het aan. Zodra een pakket onderweg is kunnen we het niet omleiden, maar de meeste koeriers laten je het afleverpunt wijzigen via hun eigen trackingpagina.

Onze excuses — verpakking is een van de dingen waaraan we het hardst werken. Maak een foto van de buitenkant van het pakket en het beschadigde artikel en stuur ons een e-mail op info@moominbabyshop.nl binnen 14 dagen na bezorging. We sturen een vervanging of betalen de getroffen artikelen terug, jouw keuze.

Je hebt 30 dagen vanaf de dag dat je pakket aankomt om elk ongeopend pak te retourneren, om welke reden dan ook — inclusief de maat paste niet bij mijn kleintje. Geopende pakketten zijn over het algemeen niet retourneerbaar om hygiënische redenen, maar zie het volgende antwoord.

Schrijf ons. We zijn een klein team en we willen liever dat je de juiste maat krijgt dan dat je het opgeeft. We sturen doorgaans een vervangend pak in de juiste maat, gratis, en vragen je het geopende pak te doneren aan een vriend, een gezinsopvang of je plaatselijke kraamkliniek.

Dit is geen beleid dat je op de meeste luiersites vindt — het is het dichtste dat we hebben bij een geld-terug-garantie op pasvorm.

Stuur een e-mail naar info@moominbabyshop.nl met je bestelnummer en een zin over de reden. We sturen je verdere instructies.

Zodra je retour bij ons is aangekomen, inspecteren we het en betalen we terug via je oorspronkelijke betaalmethode. Banken verwerken dit doorgaans binnen 3 tot 5 werkdagen. Klarna is sneller — meestal de volgende ochtend.

Ja. We helpen je graag, maar er geldt een vaste retourvergoeding van € 6,95.

Bij het afrekenen kun je betalen met:

• Visa, Mastercard en American Express
• iDEAL
• Klarna — nu betalen, over 30 dagen, of in 3 rentevrije betalingen
• Apple Pay en Google Pay
• Bankoverschrijving
• PayPal

Ja. Elke transactie is end-to-end versleuteld, verwerkt door PCI-DSS-conforme betalingspartners (Stripe en Klarna). We zien of bewaren nooit je volledige kaartnummer — het wordt getokeniseerd tussen jouw bank en de betalingsverwerker.

Als we het nog niet hebben ingepakt, ja — stuur ons een bericht op info@moominbabyshop.nl met je bestelnummer en we vangen het op. De meeste bestellingen worden op werkdagen binnen één à twee uur ingepakt, dus schrijf snel.

Getoonde prijzen voor EU-klanten zijn al inclusief btw — er is niets extra bij bezorging. Klanten buiten de EU kunnen bij aankomst lokale invoerrechten betalen; de koerier vertelt je het bedrag voordat het pakket wordt vrijgegeven.

Ja — kinderopvangplaatsen, ziekenhuizen, gezinsopvang en andere instellingen kunnen op netto-14-termijnen worden gefactureerd. Stuur een e-mail naar info@moominbabyshop.nl vanaf je werkadres en we regelen het voor je.

De Moomin Baby luiermaten zijn afgestemd op het gewicht van je baby. Je vindt een duidelijke maatmarkering zowel op de luierverpakking als op de luier zelf.

Als richtlijn geldt dat de maat waarschijnlijk niet goed is als één van de volgende situaties voorkomt:

• De luier raakt doorweekt of er ontstaan lekkages.
• De luier bedekt de billetjes van je baby niet volledig.
• De luier ziet er strak uit of voelt te strak aan.
• De luier laat rode afdrukken achter op de taille of aan de binnenkant van de bovenbenen.
  

De pasvorm is goed als je nog een paar vingers tussen de luier en het buikje van je baby kunt schuiven.

Neem een maat groter als je lekken begint te zien, als de plakjes nog maar net bereiken, of als de luier vlekken achterlaat op de dijen of taille. Baby's nemen doorgaans een maat groter rond het bovenste derde deel van het gewichtsbereik van een maat — je hoeft niet te wachten tot ze te groot zijn.

Lekken zijn bijna altijd één van drie dingen: de maat is te klein, de luier is te lang gedragen (we raden aan 5 tot 6 keer per dag te verschonen), of de pasvorm rondom de beentjes is niet strak genoeg. Voer een vinger langs de beenmanchetten om te controleren of ze naar buiten zijn gevouwen, niet naar binnen.

Ja — onze tape-luiers in maten 1, 2 en 3 hebben een vochtindicator die verschijnt als een gele lijn op de luier wanneer deze droog is. Wanneer de luier nat wordt, wordt de lijn blauwachtig of blauw, zodat je weet dat het tijd is voor een verschoning.

Luieruitslag is meestal het gevolg van meerdere factoren. De meest voorkomende oorzaak is irritatie door urine en ontlasting, wat ook beïnvloed kan worden door het dieet van je kind, of veranderingen daarin. Ook de frequentie van verschonen speelt een rol: we raden aan om ongeveer 5 tot 6 keer per dag te verschonen, zodat de gevoelige huid niet te lang in contact blijft met urine of ontlasting.

Toch kan luieruitslag soms ontstaan, zelfs als je heel zorgvuldig bent. Diarree of een medicatiekuur kan dit ook uitlokken, in die gevallen is het goed om wat vaker te verschonen.

De beste eenvoudige oplossing is een luchtbadje: laat je baby elke dag een paar uur zonder luier, zodat de huid goed kan ademen en volledig droog kan worden voordat er een nieuwe luier omgaat. Blijft de huid erg rood of geïrriteerd, raadpleeg dan een arts zodat een professional kan controleren of er geen ontsteking is.

Huidvriendelijkheid is voor ons, naast verantwoordelijkheid voor het milieu, een van de belangrijkste waarden. We doen er alles aan om ervoor te zorgen dat onze luiers geschikt zijn, zelfs voor de meest gevoelige babyhuid.

We gebruiken alleen zachte, zorgvuldig geselecteerde grondstoffen. We voegen geen parfum, crèmes of kleurstoffen toe. De belangrijkste grondstof is binnenlandse, met zuurstof gebleekte cellulose — volledig chloorvrij en daardoor ook dioxinevrij. Onze luiers bevatten geen latex, glyfosaat, formaldehyde of ftalaten.

Moomin Baby luiers worden ontwikkeld in samenwerking met de Finse Allergie-, Huid- en Astmafederatie en zijn dermatologisch getest door Dermatest.

Nee. We voegen geen parfums, crèmes of kleurstoffen toe aan de afgewerkte luiers. Moomin Baby luiers zijn gemaakt van zorgvuldig geselecteerde, schone en veilige materialen — gecertificeerd door het Nordic Swan Ecolabel en de Allergie-, Huid- & Astmafederatie, die beide strikte criteria stellen aan wat een luier mag bevatten.

Die kleine heldere bolletjes zijn superabsorberend materiaal (SAP) — een vochtbindend poeder dat is gemengd met de cellulose in de absorberende kern. Wanneer het vloeistof opneemt, verandert het in een gelachtige substantie, waardoor het soms zichtbaar wordt. Het is hypoallergeen en wordt al tientallen jaren veilig gebruikt in luiers, maandverband en incontinentiemateriaal. Het bindt ook geurtjes en helpt bacteriën, luieruitslag en andere huidproblemen te voorkomen.

Gelbolletjes op de huid zijn niet schadelijk voor je baby. Normaal gesproken blijven ze in de absorberende laag; als ze toch aan de oppervlakte verschijnen, betekent dit meestal dat de luier erg vol is en toe is aan verschoning.

De belangrijkste absorberende kern bestaat uit 100% FSC®-gecertificeerde cellulose uit Finse bossen, gebleekt met zuurstof (en dus volledig chloorvrij). De absorberende kern is omhuld met een non-woven laag met vloeistofdoorlatende en -afstotende lagen, en een kleine hoeveelheid superabsorberend materiaal (SAP) is gemengd met de cellulose om de huid van je baby droog te houden.

De bovenste en buitenste lagen die in contact komen met de huid zijn gemaakt van zachte, huidvriendelijke materialen — een polypropyleenvezel aan de binnenkant en een ademende mix van polyethyleen en non-woven materiaal aan de buitenkant. De sluitingen zijn gemaakt van polypropyleen en polyethyleen. Alle lijmen zijn FDA-goedgekeurde hot-melts, dezelfde als die worden gebruikt in voedselverpakkingen.

Met 100% zuurstof, niet chloor. Dit is een veel veiligere oplossing voor zowel de huid als het milieu, en het maakt onze luiers dioxinevrij. Er worden ook geen optische witmakers toegevoegd, we willen dat de cellulose zo schoon en chemicaliënvrij mogelijk blijft.

De belangrijkste grondstof, cellulose, is volledig biologisch afbreekbaar. De non-woven vezels eromheen zijn dat niet. Er is momenteel geen volledig biologisch afbreekbare wegwerpluier op de markt, maar het aandeel biologisch afbreekbare grondstoffen neemt gestaag toe, en daar blijven we aan werken.

Als je kijkt naar de milieu-impact van een luier, is de volledige levenscyclus belangrijk: grondstoffen, productie, transport en afvalverwerking. Moomin Baby luiers worden in Finland geproduceerd, met zorgvuldig geselecteerde, voornamelijk Noordse grondstoffen, en zijn 100% CO₂-neutraal.

Moomin Baby luiers zijn volledig chloorvrij, waardoor ze geschikt zijn voor energieterugwinning (verbranding) — ze stoten geen schadelijke emissies uit bij verbranding. Niet elke verbrandingsinstallatie accepteert luiers echter, dus het is verstandig om vooraf bij je lokale afvalverwerker te informeren naar het beleid.

Je kunt ze ook weggooien bij het restafval. Hoe dan ook zijn onze luiers een milieubewuste keuze binnen het segment van wegwerpluiers — de belangrijkste grondstof is biologisch afbreekbare cellulose uit FSC-gecertificeerde Finse bossen, en de buitenverpakking bestaat voor 60% uit gerecycled plastic, dat kan worden gescheiden bij de plasticrecycling.

Onze grondstoffen voldoen aan de strenge eisen van zowel het Nordic Swan Ecolabel als de Finse Allergie-, Huid- en Astmafederatie. Onze fabriek in Finland draait op zonne-energie en gecertificeerde waterkracht — beide hernieuwbaar en emissievrij. De warmte die vrijkomt tijdens de productie gebruiken we om de fabriekshal te verwarmen. En er gaat geen productieafval naar de stort: alles wordt gerecycled of verbrand voor nieuwe energie.

Over de volledige levenscyclus bekeken zijn Moomin Baby luiers 100% CO₂-neutraal.

We gebruiken uitsluitend zonne-energie en gecertificeerde waterkracht, die geen CO₂ uitstoten. Onze productie veroorzaakt daarnaast geen schadelijke uitstoot naar lucht of water. De warmte die vrijkomt tijdens het productieproces gebruiken we om onze fabriek te verwarmen, en omdat onze luiers in Finland worden gemaakt, is de afstand van fabriek tot winkel kort.

En misschien nog wel belangrijker dan vaak wordt gedacht: probeer je baby niet langer dan nodig is in luiers te laten. Dat is beter voor de huid én beter voor de planeet.

Het Allergielabel wordt toegekend door de Finse Allergie-, Huid- & Astmafederatie aan babyproducten die onafhankelijk zijn getest en veilig zijn bewezen. Het label garandeert dat producten vrij zijn van geuren, parfums en andere gemakkelijk irriterende of sensibiliserende stoffen. Moomin Baby luiers zijn hypoallergeen en geschikt voor baby's met een gevoelige huid.

De Key Flag is een geregistreerd gemeenschapsmerk dat betrouwbaar aantoont dat een product in Finland is gemaakt met Fins vakmanschap. Moomin Baby luiers zijn de enige luiers in Finland die dit dragen — gefabriceerd in Finland's enige luierfabriek, in Tammisaari (Zuid-Finland). Kiezen voor Fins-gemaakt ondersteunt banen thuis en betekent kortere verzendreizen, met lagere transportemissies.

FSC® — de Forest Stewardship Council — is het eerste internationale boscertificeringssysteem ter wereld en staat voor verantwoord en milieuvriendelijk bosbeheer. De belangrijkste grondstof in alle Moomin Baby luiers is FSC®-gecertificeerde cellulose uit FSC®-gecertificeerde Finse naaldbossen.

In de binnenlandse bosbouw worden geen chemische bestrijdingsmiddelen zoals glyfosaat gebruikt om ongedierte te bestrijden, waardoor de cellulose in onze luiers veilig is voor je baby. Voor elke gekapte boom worden nieuwe bomen aangeplant.

Het Nordic Swan Ecolabel evalueert een product gedurende zijn volledige levenscyclus — van grondstoffen, via productie, tot aan verwijdering. Swan-gelabelde producten mogen geen stoffen bevatten die schadelijk zijn voor de gezondheid van consumenten of het milieu, en de materialen moeten worden geproduceerd met minimale emissies. Swan-gelabelde luiers mogen geen onnodige toegevoegde chemicaliën bevatten zoals crèmes of parfums.

Dermatest is een internationaal gerenommeerd bedrijf uit Duitsland dat de dermatologische verdraagzaamheid van producten test. In hun klinische tests wordt onderzocht hoe de menselijke huid reageert op een product, dat in de juiste concentraties op de huid wordt aangebracht en na 24, 48 en 72 uur wordt gecontroleerd. Producten die slagen, ontvangen het Dermatest® Guarantee-certificaat.

Moomin Baby luiers zijn dermatologisch getest en bewezen veilig voor gebruik op de gevoelige huid.