Terms of service

Algemene Voorwaarden Moomin Baby Nederland

Laatst bijgewerkt: 18 mei 2026

Overzicht in één oogopslag

---

Artikel 1 — Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Wij / ons / Moomin Baby Nederland: GiG Eco Future B.V., handelend onder de naam Moomin Baby Nederland, gevestigd in Nederland, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 92257194.
• Klant / jij / je: de consument die een bestelling plaatst via onze webshop.
• Webshop: de website moominbabyshop.nl en alle bijbehorende pagina's, functies en diensten.
• Producten: de artikelen die wij via onze webshop aanbieden.
• Overeenkomst: de koopovereenkomst die tot stand komt tussen jou en ons via de webshop.

Artikel 2 — Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod in onze webshop en op elke overeenkomst die wij met jou sluiten.
2. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, krijg je de tekst van deze voorwaarden langs elektronische weg ter beschikking gesteld, zodat je deze eenvoudig kunt opslaan.
3. Indien naast deze algemene voorwaarden ook specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, geldt bij tegenstrijdigheid de bepaling die voor jou als consument het meest gunstig is.

Artikel 3 — Ons bedrijf

GiG Eco Future B.V. Handelend onder: Moomin Baby Nederland Website: moominbabyshop.nl E-mail: info@moominbabyshop.nl KvK-nummer: 92257194 BTW-nummer: NL865959894B01

Artikel 4 — Aanbod en aankoop

1. Ons aanbod in de webshop is vrijblijvend. Wij hebben het recht het aanbod te wijzigen of in te trekken.
2. We doen ons uiterste best om de producten zo accuraat mogelijk te omschrijven en af te beelden. Kleuren en details kunnen op je scherm afwijken van de werkelijkheid; daar zijn wij niet aansprakelijk voor.
3. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod (zoals een evidente prijsfout) binden ons niet.
4. Productbeschrijvingen en prijzen kunnen wij op elk moment wijzigen. Voor jouw bestelling geldt de prijs die werd weergegeven op het moment van plaatsen.

Artikel 5 — De overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat jij ons aanbod aanvaardt door een bestelling te plaatsen én wij deze bestelling per e-mail bevestigen.
2. Wij behouden ons het recht voor om een bestelling te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen. Indien wij een bestelling niet accepteren, laten wij je dat zo snel mogelijk weten.
3. Wij kunnen — binnen wettelijke kaders — informatie inwinnen over of je aan je betalingsverplichtingen kunt voldoen, en over feiten en factoren die van belang zijn voor het verantwoord aangaan van de overeenkomst.

Artikel 6 — Prijzen en betaling

1. Alle prijzen in onze webshop zijn in euro's en inclusief BTW.
2. Verzendkosten worden apart vermeld in de checkout en zijn ook terug te vinden in ons [verzendbeleid].
3. Betaling vindt plaats via de in de checkout aangeboden betaalmethoden (zoals iDEAL, Bancontact, creditcard of andere methoden).
4. Bestellingen worden pas verwerkt na ontvangst van de volledige betaling.
5. Indien een betaling wordt teruggedraaid of geweigerd, behouden wij ons het recht voor om de overeenkomst te ontbinden en eventuele kosten in rekening te brengen.

Artikel 7 — Levering en verzending

1. Wij verzenden uitsluitend naar adressen in Nederland en België.
2. Bestellingen die op werkdagen vóór 16:00 uur worden geplaatst, verwerken wij dezelfde dag.
3. Levertijden zijn een indicatie en geen fatale termijn, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.
4. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij ons tot het moment van bezorging bij jou, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
5. Volledige verzendvoorwaarden vind je in ons [verzendbeleid].

Artikel 8 — Herroepingsrecht (14 dagen bedenktijd)

1. Je hebt het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden binnen 14 dagen na de dag waarop je (of een door jou aangewezen derde) het product fysiek in bezit hebt gekregen.
2. Tijdens de bedenktijd ga je zorgvuldig om met het product en de verpakking. Je mag het product uitpakken en inspecteren zoals je in een fysieke winkel zou doen.
3. Uitgesloten van herroepingsrecht zijn producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken. Bij luiers en babyverzorgingsproducten geldt dit voor producten waarvan de verzegeling of beschermende verpakking is geopend.
4. Om gebruik te maken van het herroepingsrecht stuur je ons een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld per e-mail naar info@moominbabyshop.nl) binnen de bedenktijd.
5. Na herroeping heb je nogmaals 14 dagen om het product terug te sturen. De kosten van retourzending zijn voor jouw rekening, tenzij wij anders aangeven.
6. Wij betalen het volledige aankoopbedrag (inclusief eventuele leveringskosten van de heenzending) binnen 14 dagen na ontvangst van je herroepingsverklaring terug, met dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald. We mogen wachten met terugbetalen totdat we het product hebben ontvangen of totdat je aantoont dat je het product hebt teruggestuurd.
7. Indien je het product hebt gebruikt op een manier die verder gaat dan nodig om de aard en kenmerken vast te stellen, ben je aansprakelijk voor de waardevermindering.

Het volledige retourproces vind je in ons [retourbeleid].

Artikel 9 — Conformiteit en wettelijke garantie

1. Wij staan ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, aan de in het aanbod vermelde specificaties, aan redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid, en aan de op de datum van totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen.
2. Je hebt recht op de wettelijke (non-conformiteits)garantie zoals neergelegd in Boek 7 van het Burgerlijk Wetboek. Een product moet doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten.
3. Klachten over een product dien je binnen redelijke termijn na ontdekking bij ons te melden via info@moominbabyshop.nl, met vermelding van je ordernummer en een duidelijke beschrijving (en zo mogelijk foto's) van het gebrek.
4. Een eventuele commerciële garantie (bijvoorbeeld van een fabrikant) doet niets af aan je wettelijke rechten.

Artikel 10 — Aansprakelijkheid

1. Onze aansprakelijkheid voor schade die voortvloeit uit of verband houdt met de overeenkomst is beperkt tot het bedrag dat je voor de betreffende bestelling hebt betaald, behalve in geval van opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant.
2. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of immateriële schade.
3. De beperkingen in dit artikel gelden niet voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant, of voor zover dwingendrechtelijke bepalingen (waaronder die over productaansprakelijkheid) dit niet toestaan.
4. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade als gevolg van overmacht, waaronder stakingen, transportstoringen, overheidsmaatregelen, pandemieën of andere omstandigheden buiten onze redelijke invloedssfeer.

Artikel 11 — Klachten en geschillen

1. Heb je een klacht over een product of over onze dienstverlening? Meld dit dan zo snel mogelijk en volledig omschreven bij ons via info@moominbabyshop.nl.
2. Wij streven ernaar je klacht binnen 14 dagen na ontvangst inhoudelijk te beantwoorden. Indien dat niet mogelijk is, ontvang je binnen die termijn een bevestiging en een indicatie wanneer je een uitgebreid antwoord kunt verwachten.
3. Komen we er samen niet uit? Dan kun je je geschil voorleggen aan de bevoegde Nederlandse rechter.
4. Als consument in de EU kun je ook gebruikmaken van het Europese ODR-platform voor online geschillenbeslechting: ec.europa.eu/consumers/odr.

Artikel 12 — Persoonsgegevens en privacy

1. Wij verwerken persoonsgegevens conform onze [Privacyverklaring] en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
2. Wij delen jouw gegevens uitsluitend met derden voor zover dat nodig is om je bestelling uit te voeren (zoals de vervoerder en betaaldienstverlener) of voor zover dat wettelijk verplicht is.

Artikel 13 — Intellectueel eigendom

1. Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de webshop, inclusief teksten, afbeeldingen, logo's, vormgeving en handelsmerken, berusten bij Moomin Baby Nederland, GiG Eco Future B.V. of haar licentiegevers (waaronder de rechthebbenden van het merk Moomin).
2. Het is niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming materiaal van onze webshop te kopiëren, te verveelvoudigen, te verspreiden of commercieel te gebruiken.

Artikel 14 — Gebruik van de webshop

1. Je mag onze webshop alleen gebruiken voor legitieme doeleinden.
2. Het is niet toegestaan om: a. de webshop te gebruiken op een manier die in strijd is met de wet of de rechten van anderen; b. virussen, malware of andere schadelijke code te verspreiden; c. zonder toestemming gebruik te maken van geautomatiseerde systemen (bots, scrapers, AI-agents) om data uit de webshop te halen of bestellingen te plaatsen; d. beveiligingsmaatregelen te omzeilen; e. persoonsgegevens van anderen te verzamelen.
3. Wij behouden ons het recht voor om gebruikers die deze regels schenden de toegang tot de webshop te ontzeggen.

Artikel 15 — Geautomatiseerde systemen (AI-agents en bots)

1. Het gebruik van geautomatiseerde of semi-autonome systemen (waaronder AI-agents) om met onze webshop te interacteren is alleen toegestaan met onze uitdrukkelijke toestemming.
2. Indien een dergelijke agent toch wordt ingezet, moet deze zich identificeren in de user-agent-string (formaat: Agent/[naam]) en mag deze geen menselijk gedrag nabootsen om beveiligingsmaatregelen of CAPTCHA's te omzeilen.
3. Wij behouden ons het recht voor om geautomatiseerde toegang technisch te beperken of te blokkeren.

Artikel 16 — Wijzigingen van de algemene voorwaarden

1. Wij behouden ons het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen.
2. Wijzigingen worden gepubliceerd op moominbabyshop.nl en treden in werking op de aangegeven datum.
3. Op bestellingen die vóór de wijziging zijn geplaatst, blijven de voorwaarden van toepassing zoals die golden op het moment van bestellen.

Artikel 17 — Slotbepalingen

1. Op alle overeenkomsten tussen jou en ons is Nederlands recht van toepassing, ook indien je in België of een ander land woont. Dwingendrechtelijke consumentenbescherming van het land waarin je woont blijft onverkort van toepassing.
2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Moomin Baby Nederland is gevestigd, tenzij dwingend recht een andere rechter aanwijst.
3. Indien een bepaling van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. De nietige bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die zoveel mogelijk overeenkomt met de strekking van de oorspronkelijke.
4. De Nederlandse versie van deze voorwaarden is leidend bij eventuele vertalingen.

Artikel 18 — Contact

Vragen, opmerkingen of klachten over deze algemene voorwaarden of over je bestelling? Neem contact met ons op:

GiG Eco Future B.V. Handelend onder: Moomin Baby Nederland E-mail: info@moominbabyshop.nl Website: moominbabyshop.nl KvK: 92257194 BTW: NL865959894B01